بوابة الموزعين B2B

بوابة الموزعين ليست واجهة عرض يطلب الموزّع منها؛ بل شاشة يرى فيها الموزّع علاقته التجارية كاملة. فالطلب والحساب الجاري وحدّ الائتمان وأجل السداد وأرشيف المستندات كلّها في مكان واحد.

في المصانع التي لديها شبكة موزّعين، تأتي الطلبات عادةً عبر الهاتف وWhatsApp والبريد الإلكتروني. وتنشأ في هذه البنية ثلاث تكاليف:

• يبقى عمل إدخال الطلب على فريق المبيعات، وتتوقّف نسبة الخطأ على الشخص.
• لا يعرف الموزّع رصيده؛ فكلّ سؤال لديه يُنتج مكالمة هاتفية.
• لا يمكن إثبات الاعتراض على السعر؛ فيُتنازع على أيّ سعر كان ساريًا في أيّ تاريخ.

لا تُعيد البوابة حساب قواعد السعر والمخزون داخلها؛ بل تستدعي قاعدة النظام المركزي (ERP). فحين يُبنى محرّكا حساب منفصلان، ينتجان عاجلًا أو آجلًا نتيجة مختلفة، فينشأ اعتراض على الفاتورة.

وحين يُدخل الموزّع طلبًا يفحص النظام بالترتيب: قائمة الأسعار المعرَّفة للموزّع، ودرجة الخصم، وشرط الحدّ الأدنى للطلب، والمخزون القابل للبيع، وحدّ الائتمان. فإذا وُجدت مخالفة لقاعدة، حُجب الطلب أو أُحيل إلى الموافقة — ويُحدَّد أيّهما بالإعداد.

وفي جانب المخزون يُعرض للموزّع المخزون القابل للبيع لا المخزون الفعلي: إذ يُخصم المحجوز وما هو في الطريق والمجمَّد. وإلّا وُعِد بالمنتج نفسه موزّعان.

• الكتالوج والسعر: قائمة لكلّ موزّع، وخصم متدرّج، وحملات، وحدّ أدنى للطلب.
• الطلب: إدخال سريع، وإعادة الطلب من طلب سابق، ومسودّة السلّة، والشحن الجزئي.
• الحساب الجاري: كشف الحساب، وأجل السداد، وحدّ الائتمان، وعرض التحصيل.
• المستندات: أرشيف الفواتير وإشعارات التسليم وقوائم الأسعار والوثائق التقنية.
• الموافقة: موافقة مسؤول المنطقة، وسبب الرفض، وسجلّ الموافقات.
• الإشعارات: حالة الطلب، والشحن، وتذكيرات آجال السداد.

نظام ERP المركزي (المنتج، والسعر، والمخزون، والطلب، والحساب الجاري)، والفاتورة وإشعار التسليم الإلكترونيَّان، وشركات الشحن، والتكامل البنكي للتحصيل، وتتبّع المندوبين للفريق الميداني، وإدارة علاقات العملاء لعمليات العملاء.

• لا يرى كلّ موزّع إلّا بياناته؛ ويقوم الفصل على نطاق البيانات، لا على إخفاء الشاشات.
• دعم المستخدمين الفرعيين: يمكن منح موظّف الموزّع صلاحية محدودة.
• قواعد السعر والحدّ في المركز؛ والبوابة تعرض النتيجة فقط.
• عند تعديل سجلّ الطلب تبقى حالته السابقة أثرًا محفوظًا.

• مصنّع ← موزّع: قناة طلب B2B تقليدية، وإدارة حدّ الائتمان وأجل السداد.
• موزّع رئيسي ← موزّع فرعي: سعر متعدّد الدرجات وصلاحية على مستوى المنطقة.
• مصنّع ← عميل سلسلة: سعر تعاقدي، وبرنامج تسليم، ومشاركة المستندات.
• متابعة التصنيع لدى الغير: يمكن استخدامها أيضًا لجعل المصنّعين الخارجيين يُبلغون عن الإرسال والاستلام.

1. تهيئة البيانات: بطاقات الموزّعين، وقوائم الأسعار، ودرجات الخصم.
2. مسار الطلب: مجموعة القواعد، وعتبات الموافقة، وسياسة عرض المخزون.
3. الحساب الجاري والمستندات: كشف الحساب، والحدّ، وأرشيف الفواتير.
4. التوسّع: مجموعة موزّعين استرشادية، والتدريب، والانتقال الكامل.

ماذا يحدث إذا واصل الموزّعون الطلب عبر الهاتف؟

الفترة الانتقالية أمر طبيعي. والأسلوب الناجع عمليًا هو تقديم ميزة عبر البوابة بدل فرضها: رؤية فورية للمخزون، وإعادة الطلب من طلب سابق، وأرشيف المستندات. وحين يُدخَل الطلب الهاتفي في النظام نفسه، لا يختلّ القياس.

هل سيرى الموزّع مخزوننا الفعلي؟

لا، بل يرى المخزون القابل للبيع. كما يمكن تعريف عرض كمّية المخزون بنطاق (متوفّر / محدود / غير متوفّر) بدل الرقم.

هل يُلغى الطلب عند تجاوز حدّ الائتمان؟

السياسة لكم: يمكن حجب الطلب، أو إحالته إلى الموافقة، أو تمريره مع تنبيه. والمهمّ أن تكون القاعدة معرَّفة في النظام؛ فالاستثناء المرتبط بالأشخاص يفسد القياس.