متابعة المندوبين والمبيعات الميدانية

تطبيق المبيعات الميدانية تطبيق للهواتف ينفّذ فيه المندوب عمليات الطلب والتحصيل والإرجاع والزيارة عند نقطة العميل. والمتطلّب الحاسم هو إمكان إتمام هذه العمليات خارج نطاق التغطية أيضًا.

• يُدخَل الطلب مساءً في المكتب. فحين تُدخَل طلبات النهار دفعة واحدة مساءً، تتأخّر خطّة المخزون والشحن يومًا كاملًا.
• معلومة الزيارة قائمة على التصريح. فلا يمكن التحقّق من العميل الذي زاره المندوب فعلًا.
• يُحرَّر سند القبض يدويًا؛ فيتأخّر انعكاسه على الحساب الجاري.

يحتفظ التطبيق على الجهاز ببيانات العملاء والأسعار والمخزون ضمن محفظة المندوب. وعند إدخال الطلب يُكتب السجلّ في طابور محلّي ويُنقل إلى المركز عند عودة الاتصال. ويحمل كلّ سجلّ معرّف جهاز فريدًا + رقمًا تسلسليًا؛ فحتى إن أُرسل الطلب نفسه مرّتين، لا يعالج المركز السجلّ الثاني.

ولا يعمل تسجيل الموقع بمنطق التتبّع المتواصل، بل على أساس الأحداث: يُؤخذ الموقع عند بداية الزيارة ونهايتها. وهذا يقلّل استهلاك البطارية وجمع البيانات الشخصية الزائدة معًا.

وحلّ التعارض معرَّف صراحةً: يفوز المركز في السعر والمخزون، ويُحفظ السجلّ الناشئ في الميدان في قيود الزيارة والتحصيل.

• العميل والمحفظة: دورية الزيارة، والعنوان، والرصيد الجاري، وحالة المخاطر.
• الطلب: الحملة، وحدّ الخصم، والحدّ الأدنى للطلب، وإعادة الطلب من طلب سابق.
• التحصيل: النقد، والشيك، ورقم السند، والتسليم في نهاية اليوم.
• الإرجاع والتصفية: سبب الإرجاع، وحالة المنتج، والعودة إلى مخزون المركبة.
• المسار: الزيارة المخطّطة، والزيارة المنفَّذة، وتقرير العملاء غير المزارين.

ERP (العميل، والسعر، والمخزون، والطلب، والحساب الجاري)، وبوابة الموزعين، وإدارة علاقات العملاء، والتكامل البنكي للتحصيل، وأنظمة المستندات الإلكترونية، والمعمارية العاملة دون اتصال في جانب تطوير تطبيقات الهواتف.

• البيع المسبق: تُجمع الطلبات، ويتمّ الشحن من المستودع.
• البيع من المركبة: البيع من مخزون المركبة والتسليم الفوري.
• ميدان يغلب عليه التحصيل: تحصيل الذمم المستحقّة بالزيارة.
• إدارة الرفوف: ضبط الرفّ، ورصد أسعار المنافسين ومخزونهم.

1. المحفظة والمسار: إسناد العملاء، ودورية الزيارة، وخطّة المسار.
2. قواعد الطلب: السعر، وحدّ الخصم، وسلوك حدّ الائتمان.
3. التحصيل: سلسلة أرقام السندات، ومسار التسليم في نهاية اليوم.
4. القياس: تحقّق الزيارات، ونسبة الطلب إلى الزيارة، وأداء التحصيل.

هل يعمل تتبّع الموقع باستمرار؟

لا. يُؤخذ الموقع عند حدثَي بداية الزيارة ونهايتها. فالتتبّع المتواصل يستهلك البطارية ويجمع بيانات شخصية أكثر من اللازم؛ ويجب إبلاغ الموظّف وتعريف هذا النطاق كتابةً.

هل يمكن التحصيل من دون إنترنت؟

نعم. يُعطى رقم السند من سلسلة مخصَّصة مسبقًا على الجهاز، ويُنقل إلى المركز عند المزامنة. ويُعرَّف لكلّ جهاز مدى مستقلّ منعًا لتعارض السلاسل.

كيف نحدّ من الخصم الذي يمنحه المندوب؟

يُعرَّف حدّ الخصم على الخادم وينزل إلى الجهاز قاعدةً. وعند تجاوز الحدّ يُحجب الطلب أو يُحال إلى الموافقة؛ ولا يُترك استثناء مرتبط بالأشخاص.