Saha satış uygulamasının çekirdek işlevi nedir?

Çekirdek işlev sipariş girmek değil, ziyaretin gerçekleştiğini ve sonucunu kanıtlanabilir biçimde kaydetmektir. Sipariş bir ziyaretin olası sonuçlarından yalnızca biridir; ziyaret siparişsiz de sonuçlanabilir ve bu bilgi (stok vardı, yetkili yoktu, fiyat itirazı) satış yönetimi için sipariş kadar değerlidir. Yalnızca sipariş kaydeden bir uygulama, sahanın gerçek resmini vermez.

Rota planı ve gerçekleşme

Rota; müşteri ziyaret sıklığı, coğrafi yakınlık ve ziyaret penceresi (müşterinin kabul ettiği saat aralığı) birlikte değerlendirilerek kurulur. Ölçülmesi gereken, ziyaret sayısı değil plana uyum oranıdır: planlanan ziyaretlerin kaçı gerçekleşti, kaçı ertelendi, plan dışı kaç ziyaret yapıldı? Plan dışı ziyaretlerin oranı yüksekse ya rota planı gerçekçi değildir ya da saha planı uygulamıyordur; iki durumun çözümü farklıdır.

Ziyaret doğrulama: konum tek başına yeterli değil

Ziyaretin gerçekleştiğini doğrulamak için tek bir yöntem yeterli olmaz. Uygulamada birlikte kullanılan yöntemler:

  • Konum eşleşmesi: müşteri adresine belirli bir yarıçap içinde olma.
  • Süre eşiği: ziyaretin anlamlı bir süre devam etmesi.
  • İçerik kanıtı: raf fotoğrafı, stok sayımı, imzalı belge.

Yalnızca konuma dayalı doğrulama, hem yanlış pozitif (yan binada olmak) hem yanlış negatif (kapalı alanda sinyal kaybı) üretir. Doğrulamayı bir ret mekanizması değil, bir puanlama olarak kurgulamak sahada daha az sürtünme yaratır.

Konum verisi ve çalışan mahremiyeti

Çalışan konumu kişisel veridir. Uygulanabilir çerçeve şudur: konum yalnızca mesai saatleri içinde ve yalnızca ziyaret olayına bağlı olarak toplanır, sürekli iz kaydı tutulmaz; toplama amacı ve saklama süresi yazılı olarak bildirilir; çalışan uygulamada konumun ne zaman toplandığını görebilir. Sürekli iz kaydı hem hukuki risk hem pil ve veri maliyeti üretir ve çoğu senaryoda operasyonel bir fayda sağlamaz.

Sahadan tahsilat

Tahsilat, uygulamanın en yüksek riskli işlevidir. Gerekli kontroller:

  • Tahsilat makbuzunun numaralandırılması ve makbuz aralığının plasiyere zimmetlenmesi
  • Tahsilat anında cari bakiyenin gösterilmesi ve tutar sınırının uygulanması
  • Nakit tahsilatın gün sonunda kasa/banka teslimiyle mutabakatı
  • Çevrimdışı yapılan tahsilatın çift kayıt üretmemesi için işlem anahtarı kullanılması

Çevrimdışı çalışma ve senkronizasyon tarafındaki ayrıntılar için mobil uygulama rehberine bakabilirsiniz.

Ölçülmesi anlamlı olan göstergeler

  • Plana uyum oranı ve ziyaret başına ortalama süre
  • Ziyaret başına sipariş dönüşümü ve ortalama sipariş tutarı
  • Ürün bazlı dağıtım genişliği (kaç müşteride hangi ürün bulunuyor)
  • Tahsilat/sipariş oranı ve vadesi geçmiş bakiyenin seyri

Bu göstergelerin tanımı yazılmadan ekipler arası karşılaştırma yanıltıcı olur.

Sık sorulan sorular

Uygulama çevrimdışı çalışmak zorunda mı?

Saha ekibi bodrum, depo ve kırsal noktalarda çalışıyorsa zorunludur. Aksi hâlde ziyaret kaydı, tam da kanıt gereken anda alınamaz.

Fotoğraf kanıtı ne kadar saklanmalı?

Amaçla sınırlı bir süre belirlenip yazılmalıdır. Raf fotoğrafları hızla büyüyen bir veri kümesidir; süre tanımlanmazsa hem depolama maliyeti hem veri saklama riski artar.

Plasiyer iskonto verebilmeli mi?

Yetki matrisiyle sınırlanmış biçimde evet. Belirlenen oranın üzerindeki iskonto onaya düşmeli ve onay kaydı siparişle birlikte saklanmalıdır.