HPE Pointnext Tech Care, HPE donanım ve yazılım ürünleri (HPE ürünleri) için sunulan operasyonel destek deneyimidir. BT ekiplerinin yalnızca reaktif konulara odaklanmak yerine işleri yapmanın daha iyi yollarını proaktif olarak arayarak işi daha ileriye taşımasına yardımcı olur.
HPE Pointnext Tech Care, ürüne özgü uzmanlara doğrudan erişim sağlamasının yanı sıra müşterilere sunduğu genel teknik rehberlik ve izleme uygulamaları ile riskleri azaltarak geleneksel bir desteğin ötesine geçer. Desteklenen teknolojiye ve ürünün bir donanım, yazılım veya her ikisi olup olmadığına bağlı olarak donanım ve/veya yazılıma özgü özelliklere göre uygun destek hizmetlerini sağlamaktadır. Uygun maliyetlerle üretici garantisi hizmeti alacağınızı garanti ediyoruz. Tek yapmanız gereken paylaşılan iletişim kanallarından bizimle iletişime geçmek, bizi hemen arayın!
Aruba Partner Branded Support (PBS) garanti paketleri ile switch, controller, AP gibi network ürünleri ile Clearpass, Airview, Central gibi yazılım ürünleri için üretici desteği alabilirsiniz. Aruba’nın yetkili uzmanlarına 7/24 telefon ve e-posta ile iletişime geçerek problemlerinize hızlı ve doğru çözümler bulabilirsiniz.
Asır Digital Bilgi Sistemleri HPE ve Aruba markalarının en üst seviyede iş ortağı (Platinum Partner) ve HPE&Aruba markalarının Yetkili Servis Merkezi’dir. HPE`nin tüm ürün gruplarına 7 bölge ve 81 ilde uçtan uca garanti hizmeti vermektedir. Garantisi bitecek HPE donanımlarınız için standart ve genişletilmiş ürün garanti hizmetlerini müşteri yerinde veya yetkili servis merkezlerimizden alabilirsiniz.
Garantili ya da garantisiz HPE donanımlarınızın arıza kayıtlarını ASIRDX yetkili servis merkezlerimize açabilirsiniz. Bu hizmetlerimizden faydalanmak isteyen müşterilerimizin, HP markalı ürünler için telefon ya da e-posta yoluyla bizlere ulaşıp arızalı ürünlerinin model ve seri numara bilgisini iletmeleri yeterlidir. Yetkili uzmanlarımız en kısa zamanda arızalı ürünün garantili olup olmadığını, garantisinin ne zaman sona ereceğini ve garanti seviyesi bilgisini müşterilerimiz ile paylaşmaktadır. Arıza kayıtlarınıza dakikalar içerisinde geri dönüşler sağlanır, doğru analiz ve çözümlerle en kısa sürede çözümlenir. Ürün garantili ise gerekli servis kayıtlarını hemen açarak, garanti seviyesine uygun şekilde servis merkezinde ya da müşteri lokasyonunda, arızalı ürün onarımı ya da değişimi yapılmaktadır. Garantili ürünleriniz için bu hizmet için sizden ücret talep edilmez.
Garantili olmayan ürünleriniz için expertiz işlemi yapılarak, yedek parça ve hizmet bedelleri teklif edilmekte, onay vermeniz durumunda arıza en kısa sürede çözümlenmekte ve en üst seviyede müşteri memnuniyeti sağlanmaktadır. Garantili olmayan donanımlarınızın arıza tespiti için sizden ücret talep edilmez.
Garanti Paketi Sağladığımız Ürün Grupları
 |
 |
 |
| HPE Sunucu ve Veri Depolama | HPE Yedekleme | SAN Switchler |
 |
 |
 |
| Kişisel Bilgisayar, Laptop | İş İstasyonu | İnce İstemci |
 |
 |
 |
| Aruba Switchler | Aruba Controller ve AP’ler | Aruba Software |